Strategia marketingu i komunikacji

Strategia marketingowa to kompleksowy plan działań, którego opracowanie umożliwia określenie sposobu komunikacji firmy z otoczeniem. W tym celu należy m.in. wybrać odpowiednie kanały komunikacji, określić grupę docelową dla danego produktu czy zaplanować treść, jaka będzie publikowana w Internecie, m.in. w social mediach marki.

Dlaczego tworzenie skutecznej strategii jest tak ważne? Jedna z najbardziej oczywistych korzyści to zwiększenie świadomości marki. Jeśli przekaz będzie skierowany do określonych grup docelowych i dostosowany do preferowanych przez nie kanałów, z większym prawdopodobieństwem przykuje uwagę i zainteresowanie odbiorców, tym samym zwiększając rozpoznawalność przedsiębiorstwa. Dobrze zaprojektowana strategia komunikacji odzwierciedla wartości i cele firmy, dzięki czemu może też przyczynić się do zwiększenia sprzedaży. W tym przypadku komunikacja z klientem musi dodatkowo uwzględniać język korzyści kierowany do ich potrzeb i preferencji.

Strategia marketingowa ułatwia dodatkowo zarządzanie kryzysowe. Przygotowanie sprecyzowanych działań pozwala na szybką reakcję i przekazanie informacji klientom, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się nieprawdziwych lub szkodliwych informacji. Inne korzyści, które zapewnia właściwa strategia biznesowa, to m.in. wzmocnienie pozycji marki, budowanie jej wiarygodności i rozpoznawalności, zwiększenie zasięgu (o ile zostaną wykorzystane trafione kanały promocji), ułatwienie wprowadzania nowych produktów i pozyskiwania inwestorów, a także zwiększenie atrakcyjności w oczach potencjalnych pracowników. Dobra reputacja przyciąga cennych kandydatów, którzy mogą pomóc w długoterminowym rozwoju firmy. Trzeba przy tym pamiętać, że strategia komunikacji powinna być inna w przypadku działania w sektorze B2B, a inna, jeśli jest kierowana do odbiorców indywidualnych.

Skuteczna komunikacja opiera się na kilku najważniejszych filarach. Opracowanie jej w przemyślany sposób powinno odbywać się z uwzględnieniem kluczowych elementów, wśród których pierwszy to identyfikacja marki. Na tym etapie określa się jej misję, wartości i osobowość, co jest fundamentalne dla spójności i unikalności jej wizerunku. Zasady skutecznej komunikacji polegają też na analizie grup docelowych. Trzeba zrozumieć potrzeby, oczekiwania, zachowania i preferencje odbiorców, by nie oferować im całkowicie nieprzydatnego produktu. Tworzenie komunikatów musi przebiegać w taki sposób, by były one angażujące dla osób z danej grupy. Skuteczna komunikacja wizualna to natomiast element opierający się na wykonaniu spójnego zestawu elementów wizualnych, takich jak logo, kolorystyka, fonty i styl graficzny. Powinny one odzwierciedlać tożsamość marki i występować konsekwentnie we wszystkich materiałach komunikacyjnych, przede wszystkim w Internecie, w social mediach przedsiębiorstwa.

Kolejny istotny aspekt to wartościowe, interesujące, angażujące treści i storytelling. Dobrze opowiedziana historia i odpowiednie kanały promocji wykorzystane do jej przekazania to klucz do zbudowania więzi emocjonalnej z klientami i zwiększenia świadomości o istnieniu marki. Kanały komunikacji muszą pozwalać na efektywne dotarcie do grup docelowych. Warto korzystać z mediów społecznościowych, stron internetowych, blogów, materiałów drukowanych, reklam zewnętrznych i innych źródeł. Wszystko to sprawi, że komunikacja z klientem będzie mogła odbywać się w sposób efektywny. Inaczej działania mogą nie tylko okazać się nieskuteczne, ale również szkodliwe dla wizerunku firmy. Muszą o tym pamiętać szczególnie przedsiębiorstwa działające w sektorze B2B, dla których profesjonalizm to podstawa.

Na szczęście nie musisz już martwić się o to, jak będzie wyglądała strategia biznesowa Twojej marki - jako ID DROP świadczymy profesjonalne usługi wysokiej jakości od A do Z dla małych i średnich firm w trzech językach: francuskim, polskim i angielskim. Skorzystaj z naszego doświadczenia i ciesz się wynikami!

Strategia to podstawa - bez niej firma nie będzie w stanie tak naprawdę funkcjonować. Każde przedsiębiorstwo, bez względu na branżę, w jakiej działa, codziennie kreuje przekaz, który trafia m.in. do klientów, potencjalnych odbiorców, partnerów biznesowych, pracowników, kandydatów na pracowników, członków społeczności lokalnej i innych interesariuszy. Jeśli nie będzie on przemyślany, nie trafi do konkretnej grupy odbiorców.

Tutaj warto zapoznać się z pojęciem planu komunikacji. Plan ten to szczegółowy dokument, który stanowi integralną część realizowanej strategii marketingowej. Jest w nim opisany właśnie sposób, w jaki firma ma zamiar kreować swój przekaz na zewnątrz, a czasami także w stosunku do pracowników, w ramach wszystkich prowadzonych kanałów, takich jak strona internetowa, social media, grupy tematyczne, newsletter, kanały offline itd. Stosowanie planu komunikacji umożliwia zapewnienie spójnego i skutecznego przekazu informacji do różnych grup interesariuszy. Wszystko to ma bezpośredni wpływ na budowanie marki, docieranie do grupy docelowej i budowanie relacji z jej przedstawicielami, a także osiąganie założonych celów biznesowych.

Sposób skonstruowania planu komunikacji jest indywidualny dla każdego przedsiębiorstwa, natomiast powinno znaleźć się w nim kilka najważniejszych elementów. To m.in. analiza obecnej sytuacji, cele, strategia marki, analiza konkurencji, grupa docelowa, kanały komunikacji, strategia antykryzysowa, harmonogram działań, budżet i sposoby ewaluacji. Nie szkodzi, jeśli nie czujesz się na siłach, by przygotować taki plan samodzielnie - możesz powierzyć to zadanie nam!